张先生认为不合理要求退钱未果,本报12345热线督办员协调解决
近日,临朐的张先生拨打12345市政务服务热线反映,今年3月他在临朐恒信首府办理购房贷款时被收取3000元贷款服务费,当时他并不知情,事后得知该费用是为恒信首府提供代理服务的一家中介公司收取的,他认为在自己不知情的情况下被收取3000元贷款服务费不合理,多次要求退还未果。8月17日,经过本报12345热线督办员督办,张先生的烦心事解决了。
市民反映 买房办贷款,无故被收取三千元贷款服务费
“我在位于临朐县秦池路与新华路交叉口附近的恒信首府小区买了新房,2018年3月份在售楼处办理购房贷款时,工作人员向我收取了3000元贷款服务费,单据上盖的印章为潍坊金正浩德商务信息咨询有限公司,但收款人签名为恒信房产的工作人员。”近日,临朐的张先生告诉记者,办理贷款时,他在不知情的情况下被收取了3000元贷款服务费。
“贷款手续都是我自己办理的,而且当时售楼处和中介机构都没有告知我有贷款服务这项业务,小区内有的业主未缴纳该项费用,所以希望售楼处能退还,可是通过恒信公司反映一直没解决。”无奈之下,张先生拨打12345市政务服务热线求助。
住建部门 已约谈售楼处和中介机构负责人,问题解决
8月17日,临朐县住建局的工作人员回复称,经调查,潍坊金正浩德商务信息咨询有限公司是一家中介服务机构,与临朐恒信首府售楼处是合作关系,承接了该楼盘的贷款手续代办业务,前期为恒信首府的购房者提供贷款服务。“由于今年5月份,我们下发了相关规定,禁止中介机构与售楼处合作,为购房者提供贷款服务。目前,潍坊金正浩德商务信息咨询有限公司虽然与恒信首府合作,但已不再提供贷款服务业务。”该工作人员说。
“接到承办单后,我们约谈了恒信首府售楼处的负责人和潍坊金正浩德商务信息咨询有限公司的法定代表人,尽量妥善处理该问题。”该工作人员说,经协调,潍坊金正浩德商务信息咨询有限公司的相关负责人已同意将3000元贷款服务费退还给张先生。
中介机构 当时已经告知没留证据,已同意退还三千元
17日上午,记者联系了潍坊金正浩德商务信息咨询有限公司的业务经理时先生。时先生表示:“关于贷款提供的各项服务及费用,我们在办理贷款的桌子上都有公示,接待张先生的业务员当时已告知提供的服务和费用。而购房者一口咬定未告知,我们没有证据能证明曾告知过,服务已经提供,但购房者不满意,所以同意将3000元退回。”
当天,张先生告诉记者,潍坊金正浩德商务信息咨询有限公司承诺在一周内将3000元钱退还,他对此满意。
对此,山东大韵律师事务所的王炜超律师表示,如果售楼处和合作的中介机构均未提前告知购房者,属于商家放大与消费者之间的信息不对称,利用优势地位,强制交易,剥夺消费者的知情权,存在欺诈行为。根据《欺诈消费者行为处罚办法》规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,依法处罚。 本报记者 陈静静
|
上一篇：
