作为工盟装饰集团的董事长，施国瑞第一眼给人的感觉是内敛 低调的。沉浸家装行业10年，让设计师出身的施国瑞磨练出独立、刻苦、不服输的个性。工盟装饰作为一枚在家装行业冉冉升起的本土新星，施国瑞似乎对目前杭州乱象频生的装修市场有自己独特的看法。

问：施总，工盟装饰主打的是杭州本土装饰品牌，您可以解释一下为什么工盟装饰会被带上这样的标签呢？

答：因为我确实本身也是土生土长的杭州人，做装修也那么多年了，我认为本土化发展的装修企业对当地的市场把控和工艺设计走向都会非常适应的，这一点毋庸置疑是一个优势。因为，现在有很多跨省的全国性的公司进入浙江省的这个市场，然后无论是体量还是广告投放都是很大的，但是其实他们对当地市场并不熟悉，而是照搬照抄把外省二三线城市的工艺做法和管理方式带到杭州这个一线城市，对当地客户来说我认为并不是很符合。作为工盟装饰从一开始创建的时候就在杭州，我的家也在杭州，那我当然非常熟悉整个当地行业的模式并且工盟装饰只承接杭州地区的相关业务，所以工盟装饰主打的就算本土化。

问：施总，请问工盟装饰以后会走什么样的发展模式呢？对于近期在杭城出现的几个知名跨省大公司跑路事件，您有什么看法？

答：我认为，我会走精简模式。因为只有运作精简了，无论是设计服务还是施工服务都会更集中于一点，这样才能服务好每一个客户，现在恰逢精装修楼盘的兴起，市场已经进入比较低迷的时期。不走精简模式，还要不断大肆扩张的装修企业我认为存活不了多久。这两年，每家公司都好像在军备竞赛一样，随便翻出一个公司都是有几千方，几万的展厅，设计师动辄就是50个，几百个的。但是可能50个设计师实际上只有5-10个是熟练合格的设计师，其余的都是半成品，连基本的技能知识和操作都未必可以达标，这个是市场现实，客户无法规避。那大公司，追求的是体量和高额回报，以此保证资金链的正常运作。但是我认为，这样把船撑得太大是非常危险的事情，盲目的无节制的扩张，这个大只是虚胖。作为大公司不断招收一些可能本身技能就不达标的设计师和项目经理，是非常危险的。因为船小好调头，船大了方向错了只能沉船。我相信，最近在杭城闹得沸沸扬扬的外省公司跑路事件，应该已经非常准确得印证了我的看法，无一例外都是体表非常大的公司。

工盟装饰合作的客户，客户都是可以直接联系到公司法人和老板的，包括假如中间存在各种疑问和增加减少施工项目，客户都是可以直接联系到老板的，这就是服务精简化的好处，这样的就是一条线集中的服务理念。

问：请问施总，工盟装饰作为杭州本土装饰品牌的优势是什么呢？为什么工盟装饰没有装修套餐

答：首先我认为本土装饰本身就是个优势。还有就是我们公司是走精简管理路线的，整体装修过程中不存在转包的现象，一家分公司设计师也不需要很多设计师，最多也就8-10个人，所以先对来说服务会非常集中，密度会很高，而且我们也不想接多少多少的单子。

包括我们的整体运作体系也是行业少见的不走套餐模式的公司，大部分公司都在走套餐，那我认为套餐模式其实过于繁杂了。比如：一个90方的套餐，标价999元一平（假设），但是其实都会有非常多的限定，比如：只包括3米的橱柜，现场超出要加    只包括10个平方的柜子，多出来要加 ，因为客户和业主往往是不懂的，甚至不会了解得很深就一厢情愿认为是全部包进去的，其实里面有太多道道了。那工盟装饰，就是不走套餐，客户要什么材料客户自己选，客户不要什么材料，客户就自己买，我们走的不是硬性捆绑销售的路线，你要什么我们就提供什么，你不要什么我就不提供。

问：请问施总，项目经理在装修中的作用是什么呢？项目经理算是公司的员工吗

答：首先项目经理一定不是公司的直属员工，项目经理就是传统意义上的二包头，我可以直接得说，更多是与公司合作的关系，那我们工盟装饰是不用项目经理的，因为我们是不转包的。

实际的施工人工成本和材料用量实际都由项目经理自主控制，那我认为这是非常不好管理的，无法去规避偷工减料，压榨工钱的情况，因为省的越多项目经理赚得越多，当然也不排除会有比较负责的项目经理。但，我认为现在装修市场的服务体系是需要更加精简的，不需要那么多中间环节的，因为前期和客户洽谈的更多的是设计师，项目经理是不会露面的，项目经理通常是在合同签订以后才出现的角色，因大部分公司要单独和项目经理签订一份转包合同的，在客户和设计师没有签合同之前，项目经理是谁根本就是待定。所以假如签了合同，客户需要再重新去适应这个刚刚出现的角色，去重新花时间去适应项目经理这个人。 所以，这就是工盟装饰的优势：服务精简化，精简就是高效。

问：请问施总，工盟装饰的工程管理运作是什么样的模式呢？

答：1：砍掉项目经理这个环节，收聘专职工程管理人员，我说的是发底薪的那种

  2：监控覆盖工地，每日截图汇报

关于监控管理，这一点，全杭州真正做到可以监控覆盖工地的我想不出3-5家。当然宣传自己有监控的公司很多。

问：施总，您对杭州装修市场的有什么自己的期盼和对客户想说的吗？

答：首先目前装修市场并不是很乐观，因为很多外界因素的影响，导致装修市场更多恶化。所以我认为以后装修公司的发展应该精简，不需要把场面铺的过于大，因为这样非常被市场影响，而且影响的不是一点点，是很危险的事情。

因为把人才进行筛选，留下精英，去掉糟糠，应该节制。

我认为装修客户，应该综合得考量自己要选择的公司，不能光提留在规模和价格方面，毕竟装修是和人打交道，也要看看设计师和工程质检与自己是否融洽，然后看看公司的发展路线是什么样的，尽量选择一些比较稳固的装修企业，避免遇到打一枪就跑的情况，那本土企业是很好的选择。