2022年12月24日，3.15诚搜网针对吉芙特童车天猫店关店，导致的产品质量、售后服务，以及退货等问题征集消费投诉案例。另外，天猫客服向3.15诚搜网表示，吉芙特天猫店已经关闭，消费者投诉他们也没办法解决。

消费者供图。

近段时间以来，因吉芙特童车天猫店无预警关店，引发大量消费者投诉，3.15诚搜网以《天猫一遛娃神器店铺被指人去楼空 引发上千宝妈投诉》进行过关注，开展的案例征集活动已经收到506个消费者投诉案例，主要涉及质保、退货、店铺对产品质量描述夸大，消费者对天猫入驻店铺审核管理存在不严吐槽，纷纷表示，天猫应该对此次事件负责。

12月26日，3.15诚搜网向天猫转交征集到的506个消费投诉案例未获成功。天猫向3.15诚搜网表示，吉芙特天猫店已经撤店，店铺也没有保证金。至于如何解决消费者的投诉问题，天猫称，他们也没办法解决。

据了解，吉芙特天猫店主体公司为广东树果婴童用品有限公司，注册地为广东中山市小榄镇，3.15诚搜网向中山市市场监管局进行举报。小榄镇市场监管所一位工作人员表示，这家企业目前无法找到人，已经将涉事企业列入经营异常。

除向中山市市场监管部门举报之外，3.15诚搜网也向天猫属地管理杭州市市场监管部门进行举报，并获受理。

据3.15诚搜网统计，截至目前，已经收到的506个消费投诉案例，涉案金额约80多万元，超过70%的消费者主张退货、退款。

3.15诚搜网将持续关注此事件的最新进展。