本报记者 杨圣学

      2020年10月23日，交通运输部在北京召开《全国交通运输系统抗击新冠肺炎疫情表彰大会》，对评选出来的309个全国交通运输系统抗击新冠肺炎疫情先进集体、609名全国交通运输系统抗击新冠肺炎疫情先进个人等进行隆重表彰。来自中国铁路郑州局郑州客运段高铁一队的列车长包继静，因在抗疫战斗中面对封村断路徒步6小时到岗值勤的突出表现，被评选为“全国交通运输系统抗疫先进个人”，受到交通运输部表彰。

包继静被评选为“全国交通运输系统抗疫先进个人”，图为证书和奖牌。

       2021年2月5日，在中国铁路郑州客运段9楼会议室，客运段领导宣读并颁发了包继静转为正式职工的人事命令。

郑州客运段领导向包继静等人颁发了转为正式职工的人事命令

人生两件大事，落在了包继静的身上。

      当她从段领导手中接过那张彻底转变她身份的命令时，两眼已经饱含泪水，激动地心情无以言表。只是一而再再而三地说，感谢这么多年来组织上对我的精心培养，感谢车队同事对我的帮助，让我由一名劳务派遣工转为全民合同制职工，从一名农村女孩成长为一名让人羡慕的铁路职工！

                               包继静的“忘不了”

      在即席发言中，包继静接连用了几个“忘不了”：

      忘不了，在2013年9月，我以劳务派遣工身份进入郑州客运段乌特车队当了一名列车员。由于列车运行线路长，在车上吃住不习惯，曾经迷茫过，失意过，甚至不止一次偷偷流过眼泪。但是从师傅、车长到队长、书记，都把我当做他们的家人，给予了我最暖心的帮助，让我度过职业生涯中第一个不适应。

包继静在接受转为正式职工的命令后，在会上发言。

忘不了，2016年5月，我从乌特车队转岗到高铁一队成为了一名“高姐”。从慢节奏的普速列车到了快节奏的高铁，车体长人员少，速度快事情多，我又遇到了许多不适应。又是邻岗师傅、列车长、车队领导把我当做重点帮教对象，使我很快转换心态，融入到全新的角色，让我度过职业生涯中第二个不适应。

忘不了，2017年，全路开展“振兴杯”新入路青年职工网络闯关赛。车队领导鼓励我，让我报名参加这次选拔赛。参赛期间，我度过了无数不眠之夜，最终取得全国铁路“网络闯关赛大侠”称号，并获得了主列招聘的免试名额。后来，在参加的列车长竞聘中，顺利成为一名高铁后备列车长。

忘不了，能来到铁路工作，已经是上天给我的眷顾，我决心身体力行回报这份眷顾。后来又听说劳派工通过业务竞赛取得一定成绩可以改变身份，须知这是任何一个“郑漂”都梦寐以求的啊！于是我下定决心钻研业务知识，一定要拿到正式员工的身份。功夫不负有心人，2018年参加郑州局集团公司第七届客运系统职业技能竞赛，取得了列车员第七名的成绩。虽然与转正名额失之交臂，但还是让我看到了希望。在接下来的学习中，我固强项，补短板，在2019年集团公司第八届客运系统职业技能竞赛中，我获得列车长工种第二名的成绩，为自己争取到宝贵的转正名额。

忘不了，在2020年疫情期间，因为封村，全家4口人徒步6个多小时，走了一个通宵，确保我提前赶到了车队备乘。这只是我遵章守纪的一个正常举动，但是无论如何也没有想到后来发生的事，让我受宠若惊。先是段官微刊登了我的事迹，接着从路内宣传到了路外，先后被评为优秀列车长、郑州局集团公司星耀家园年度人物，还被评为全国交通系统抗击疫情先进个人。一时间，我成了“网红”，郑州局集团公司还以这件事为素材拍摄了微电影《归》，并在全路获奖。

她说，每每想到这些，心中总是忐忑，这几年自己走过的路又一幕幕浮现在眼前。

                           夜行6小时为了正常出乘

包继静是郑州客运段一名“90后”列车长。她家在南阳市方城县的一个村庄，距县城近50里路。2020年1月26日，农历正月初二，她退乘从郑州回到家中仅一天，就听到受疫情影响村里开始封路的消息。她担心这会影响到下一趟出乘，决定提前返岗。但村里所有进出通道都有专人把守，外人进不来，村里人出不去。包继静不停地让爸爸去打听着村里的消息。但是，爸爸每次从外面打探的消息都是“形势”越来越紧张，这下包继静着急地哭了起来！

包继静的父亲母亲及弟弟深夜步行6小时送她去高铁站回车队上班。

父亲看女儿坚持去上班，便“冒险”开车送她，但刚到村口就被堵了回来。包继静十分焦急，她和家人为此想了各种办法。终于，1月28日凌晨1时许，包继静在家人的陪伴下摸黑出了村庄。包继静说，“哪怕走一夜，也要按时出乘。”他们借助手电筒的微光，在崎岖的乡村小道上一走就是6个小时。早上7时，他们终于抵达方城高铁站。包继静告诉记者，那一刻，想着一夜的辛苦，望着要返回的父亲母亲和年幼的弟弟，我两眼止不住的流出泪来。带着家人的叮嘱，她登上了开往郑州的高铁列车。当天下午，包继静正常到车队报到备乘。一直坚持上班的车队队长张丽彬看到“逆行”而来的包继静，激动地把她搂在怀里.......。

郑州高铁一队队长张丽彬看到“逆行”而来的包继静，激动地把她搂在怀里.......。

包继静的“最难上班路”被30多家媒体平台推送，全网阅读量突破2000万人次。她的故事也被翻拍成微电影，在全路高铁列车上播放。《中国青年报》头版头条先后刊发了她的事迹。

                                   7·20特大暴雨中的考验

2021年，包继静经历了又一次大考。7·20郑州遭遇百年一遇的特大暴雨，不但影响了无数人的正常生活，而且还影响了无数旅客的正常出行。多趟列车受暴雨影响晚点滞留，无数旅客及乘务人员被阻隔在家门之外，包继静就是其中的一员。

7月20日，由包继静值乘的D3351次列车临时停靠焦作站，受暴雨影响造成长时间晚点，旅客情绪比较激动。面对旅客的质疑和苛责，包继静多次为旅客耐心解释做好安抚工作，因列车不停靠站台，包继静想方设法果断处置提前联系上级部门及车站，为旅客提供了应急食品。在停车12小时后，部分旅客想转乘别的交通工具回家。包继静在征得上级同意后，在确保下车旅客安全的前提下，车组提前统计登记了下车旅客的人数，经与焦作车站联系，她们帮扶500多名旅客安全有序地下车。

真是祸不单行。7月21日，列车上一位旅客突发心脏病，包继静一面广播寻医，安排红十字救护员李祎携带药箱到场救治，一面联系120来车站救治，为旅客争取了最佳的救治时间。

列车在焦作站停留29小时27分钟后，终于在7月22日凌晨将未下车旅客平安送达郑州站，晚点33小时30分钟。

面对极为罕见的暴雨，列车长包继静没有被击倒，良好的心理素质，沉着冷静的应变能力，有条不紊地组织乘务人员按岗位分工负责，风雨兼程一路前行，完成了一次突发“大考”。包继静在7·20极端特大暴雨抢险救灾中表现突出，被评为“客运段防汛救灾先进个人”。

                                不惧安危坚持战斗在防疫一线

面对2021年反扑而来的疫情,包继静不惧危险，带领班组职工认真落实国铁集团和郑州局的防疫规定，切实保护旅客安全和职工身体健康，严格查验票、证、人三对照上车；出乘前按规定配齐全套防护用品；每天出退乘和乘务中，为每位职工测量体温；提醒班组职工做到戴口罩、戴手套、勤洗手、勤消毒的自我防护；她不断加强对卫生间、洗手池等公共区域的消毒工作，利用口头或广播对旅客进行疫情防控措施的宣传工作，在车厢巡视时及时提醒旅客戴好口罩。坚持一方面严格进行列车消毒工作,一方面为旅客排忧解难,为旅客的旅途保驾护航，坚决阻断疫情通过铁路传播的风险。记者在采访中，深切感受到在包继静身上集中体现出铁路人不畏艰苦,迎难而上,恪尽职守的精神品格。

包继静在车上登记旅客防疫信息。

随着日益严峻的新冠疫情，包继静值乘的列车停运，她没有在家休息，而是选择继续奉献，到车队当乘务替补、打扫办公区域的卫生环境、在单位门口测量职工体温、及时整理文件资料，持续贡献自己的一份力量,她的行动感染着车队每一位职工。

                 认真学习团结同志为铁路发展做贡献

由于高铁的迅猛发展，2021年9月，包继静班组增添了新鲜血液。这些刚入路的新职工，对于高铁乘务工作完全陌生，包继静主动和班组新职工谈心、沟通、交流,指定业务素质高的职工，对新职人员进行“一帮一”，使职工真切地感受到班组的关心。

包继静和班组新同事一起学习。

包继静作为一名列车长，严格要求自己，认真学习业务，利用出乘会、重要的学习会等，加强班组业务知识的学习力度，提高班组职工的人员素质。在日常管理中,包继静对待所有的职工都是一碗水端平,不管是老职工还是新学员。她说，越是在重要的位置越是要对自己严格要求,让职工看在眼里,服在心里，只有这样班组的职工才能够自觉遵守各项规章制度,严格落实作业标准。在提升自身素质的同时,包继静有计划地对班组职工进行“学礼仪、练标准、强服务”培训,深化“强基达标、提质增效”的认识。

包继静班组职工在一起学习铁路业务知识。

在2021年部分列车停运期间，包继静辅导停运及休班的部分职工，巩固学习客运基础规章，分享自己默画全国铁路客运运价里程接算站示意图的经验，发挥“传、帮、带”作用，与同事一起共同学习、共同进步。

在包继静的带领下，全组职工团结和谐氛围日益浓厚，极大地调动了职工的积极性,促进了班组各项运输任务的完成。她告诉记者，“人民铁路为人民”的崇高理念是我们的行为准则，我们班组要在“交通强国，铁路先行”的改革中，为国家铁路的发展做出自己的贡献。

           采访后记。

包继静取得的成绩，她收获的荣誉，和她自幼刻苦学习、独立自强，以及良好朴实的家庭环境分不开的。

包继静出生于河南南阳方城县农村，今年32岁，预备党员；毕业于西北工业大学，本科学历。爸妈都是农村人，爸爸跑运输，妈妈在家务农。包继静在姥姥家上的小学，由于从小不在父母身边，自己养成了独自自主的生活习惯。考上了镇里的初中后，每次上下学都是骑着自行车去上学。爸妈的文化水平不高，也很少辅导她的功课。她说，有一次下大雪，为了节省坐公交的费用，放学后和同村的几个学生一起步行十几公里回家，到家后头发都被冻到一起了，妈妈心疼地用毛巾擦着头发，包继静不愿意让妈妈知道自己是为了省钱，笑着对妈妈讲几个小伙伴都觉得踩雪暖和又新鲜。她初中二年级转学到博望镇二中，语文成绩一直良好，担当班级的语文课代表。

包继静说，她爸爸不善言谈，常年开着农村的四轮车跑运输，经常起早贪黑早出晚归。包继静从小受爸妈的影响，生活一直很节俭，养成了吃苦耐劳的习惯。

包继静没有考上理想的大学，本来已经顺利地应聘到了银行工作，生活和工作都越来越好了，但是爸妈还是希望女儿能在自己身边。一次外招的机会，包继静以劳务派遣工的身份应聘到了郑州客运段工作，分配了乌特车队，三年后又进入高铁车队。她说，9年来，得益于领导的教育和师傅们的照顾，使自己很快融入到了新的大家庭。

客运段领导给包继静佩戴奖章。

她说，这9年是我人生中最重要的一段，是一段弥足珍贵的奋斗经历。从列车员到列车长，从劳派工到正式工，风风雨雨一路走来，除了我个人努力奋斗，更是车队领导和老师们对我一个农村女孩精心培养，更是客运段领导对我的舐犊之情。包继静动情的告诉记者，“我爸妈经常说，是我遇到了好单位，遇到了好领导，才让我走到今天。无论说多少感谢，都表达不了我的感恩之情。只有更加努力工作，才能回报组织给我的一切。”