石家庄男科医院自2005年成立以来,多次涉嫌医疗欺诈、过度医疗消费、销售过期食品药品被消费者举报、媒体曝光、被市场监管部门查获罚款。但是,该医院却是屡报屡犯,不思改过。一位受骗的消费者问,这样一个饱受诟病的医院,为什么能够巍然不动?
一位消费者在网上叙述了自己被骗的经历。他说,石家庄男科医院做一个“割包皮手术”,医院有大量隐形消费:先手术后告知,说得少要得多,这一行为已严重涉嫌“医疗欺诈。”
他说,5月初,自己通过网上联系到石家庄男科医院,咨询“包皮手术”一事。石家庄男科医院表示:这是一项无疼微创小手术,做完5到7天就好了,后期换换药就可以了,换药几十块钱。
据这位消费者举报,他到达该院后被导引到牌子为王立红主任的第五诊室。王主任简单问了几句,就让消费者先去验血,交验血费95元。等验血结果出来后,这位王医生才开始告诉消费者手术的各项费用。并说“你这个问题不小,要抓紧做,这是一种微型小手术,10几分钟就做完了,术后1周左右就好了。”
经王主任介绍,消费者交了1260元的(包皮环切手术电离子刀)手术费用后,上了二楼手术室。做完手术后,王主任说:输消炎药吧,术后是必须要输的,今天输这一次就行了,后面就不用输了,费用是410元。消费者问“为什么费用这么高?”这位王主任回答说:用的药不一样。这时消费者以为只是简单地输消炎药。
按照王立红主任的要求,消费者交了输液费410元。然而等开出收据时才发现,除了输液费(15元)、0.9氧化钠注射液(5.80元)、注射用氧曲南(149.20元),还有一项“可视激光”(240元)的费用,收据上面注明是“护理费”。护理费和输消炎药有关系吗?这是风马牛不沾边的啊?消费者表示,医生只给我说输消炎药,没有说什么护理治疗啊?
术后第二天,按王医生要求来院换药复诊。王医生检查伤口后说:有点出血,换下药吧,费用455元。消费者很震惊:换个药就要花455元?这时消费者发现昨天的情况又重现了,在收据上看到:除了换药费25元,还有没有经过我同意随意开药:输液费(15元)、0.9氧化钠注射液费(5.80元)、注射用氧曲南4瓶(149.20元)、氧化120元、波姆光140元,共计454.8元。随后消费者找医生理论:刚开始你说“换药几十块钱”,为什么现在变成这么多?为什么不提前说明白?王医生振振有词:为什么给你提前说?你做了才能给你说!王立红接着说,那你走吧,你就是嫌贵。由于消费者坚持,最后王医生说:那你就换药吧25元。这位消费者表示:在开药方之前,应该说清楚各项服务的细节费用,只凭一句“输液”“换药”这些笼统词语,就开高价处方,符合相关医疗法规吗?
经查,石家庄男科医院被举报由来已久。
早在2015年6月2日,湖南省的中国新闻名专栏《湘问·投诉直通车》就刊发了一篇曝光石家庄男科医院是骗人医院,要曝男性医院黑幕的文章。
他说,自己先在石家庄一家医院做割包皮手术,因为收费太高,没有拆线,就去了旁边的石家庄男科医院拆线。说我就是来拆线的,你们给我拆线就好。但医院说伤口没好,要先输液,每天400,连输了3天后,医生说还需要输五六天!我就拆线来的,你说伤口没好,给我换药不就得了,干嘛要输液,每次要几百的输液费啊?后来我回老家找了个三甲正规大医院,外科手术大夫上来就给我拆线了,说你这压根就没事,你就休息几天,伤口就好了。花了挂号费门诊费几十块钱就解决了。这位曝光者说,在石家庄两个医院,他们太冷漠了,你的钱花光了,你太可怜了,没用,他们不会为你着想的,他们冷冰冰的就是账单账单,让你花钱又花钱,永远没有底,就像无底洞。
还是2015年9月,消费者yangyao520lmm就在网上举报,称“我被男科医院骗了,骗钱不要紧......,关键是被他们搞成性冷淡了.我该怎么办,怎么告他们?另一位消费者说,石家庄男科医院乱收费,......没做手术之前说1300治好。上了手术台后,给你先来一刀,然后说“我这个(指我的男科病)要8500才能治好。
除了过度治疗诱导高消费外,据新浪网2021年11月30日报道,石家庄男科医院因未经许可从事食品生产经营或食品添加剂生产活动被行政处罚。
针对“网曝石家庄男科医院存在过度医疗诱导消费乱象”,河北新闻网舆情中心2022年4月21日的舆情分析说,4月14日,新浪微博@在石家庄男科医院的受害者发布微博爆料,称位于友谊南大街的石家庄男科医院乱收费。2021年9月其在石家庄男科医院做割包皮手术,检查时医生称其患有前列腺炎,让其接受插管输液治疗。而其去三甲医院问诊时医生说,“压根没事,就算有前列腺炎也不能插管,因为这样会伤肠道”。对此,爆料者质疑称,“前前后后让我花了1万多元,天天诱导我消费,骗我钱财,到最后啥都没治好。医护人员完全就是庸医而且服务态度巨不好,我说不在这治了,想拿回我的检查报告,不让我拿,希望有关部门一定要查到底”。
该舆情中心检索发现,今年以来有关石家庄男科医院收费高、过度治疗“坑钱”的爆料在新浪微博、百度贴吧、今日头条、百家号等平台传播较广,截至4月21日相关传播量共计153条。3月23日前后更有新浪微博@石家庄大事小情等自媒体曝光,2020年10月21日,石家庄男科医院曾因生产、销售、使用过期药品,被石家庄市桥西区市场监督管理局以罚款10万元。
经企业“天眼查”查明:石家庄男科医院,成立时间:2005年5月7日,投资人:马琳,出资额:10万元人民币,实缴资本:0元人民币,工商号:130100200000584,系投资人马琳的独资企业。多方查询发现:石家庄男科医院被国家市场监督管理总局多次行政处罚。可笑的是,医院成立才10天就开始违规。据2005年05月17日河北日报报道,根据群众举报和违法医疗广告为线索,河北省卫生厅卫生监督局经检查发现,石家庄男科医院未经卫生行政部门批准擅自开展性病、医疗美容、中医肿瘤等诊疗科目,任用非卫生技术人员从事诊疗活动,在媒体刊登夸大宣传的医疗广告误导、招揽病人。依据《医疗机构管理条例》、《河北省医疗机构管理实施办法》的有关规定,省卫生监督局对石家庄男科医院进行立案查处,下达了行政处罚决定书予以行政处罚。
高压之下,石家庄市男科医院也未受到撼动,法律法规明确禁止,为何该院目无法纪胆大妄为?
河北新闻网舆情中心分析师点评:该事件涉及“医疗乱收费”这一舆论场高敏话题,且涉事主体石家庄男科医院作为民营医院,易于与近阶段网曝民营医院医疗乱象形成关联效应,问题叠加之下舆情风险陡增。建议涉事医院建立有效的舆情应对机制,及时发现并科学研判舆情风险,谨防长期处于舆论不利地位,致使医患关系难以修复。建议相关部门重视此类医疗舆情对于医群关系、医疗行业形象的负面影响,进一步规范民营医院收费问题,对医疗纠纷中的涉事主体依法问责。与此同时,加强此类敏感舆情监测力度,避免舆情处置闭环形成后负面爆料沉疴再起,折损医疗卫生领域公信力。